FAQ - ORDINAUSORE

Vos produits sont-ils neuf?

Nous avons parfois des produits neuf mais dans la majorité des cas il s'agit d'annulation de commande ou des ordinateurs reconditionné allant de 20 à 2000 heures d'utilisation. Ce n'est pas neuf mais pour un ordinateur ayant aussi peu d'heure à son compte autant dire qu'il l'est. En plus c'est moins cher! Pour ce qui est de nos produits usagé, ils sont testé par nos fournisseurs et par nos soins également. Lorsqu'une pièce est a changer nous le faisons!

Où en est ma réparation?

Lorsque nous aurons terminé avec la réparation nous vous appellerons, habituellement en 1 à 3 jours vous aurez de nos nouvelles. Évidemment certaine réparation peuvent prendre plus de temps que d'autres. Soyez assuré que nous ferons le plus vite possible!

Réparez vous autre chose que les ordinateurs?

Malheureusement non, nous réparons uniquement les ordinateurs car nous n'avons pas accès aux pièces spécifiques d'appareils tels que les cellulaires ou autre.

Dois-je prendre rendez-vous?

Non, ici c'est premier arrivé premier servi. Il nous est impossible de vous garantir que votre ordinateur soit prêt dans la journée.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la garantie?

S'il y a présence de virus, de dommage physique ou logiciel, ne s'est pas éteint correctement à répétition à cause de l'utilisateur, la garantie ne sera pas applicable. Les batteries de nos portables usagés ne sont pas couverte. Tout autre problème est couvert par la garantie.

J'ai un problème de connexion internet

Que ce soit nos machine, ou celle d'un autre magasin il est possible que l'appareil ne soit pas en cause. Nous voyons souvent des clients qui installe leur routeur dans le garage ou dans le sous sol ce qui n'est pas optimal. Si vous êtes dans un bloc appartement ou dans un secteur avec plusieurs maisons côte à côte il est possible que le canal de votre routeur soit surchargé. Nous conseillons de contacter votre fournisseur d'accès internet avant de nous contacter.

Est-ce que vous pouvez récupérer mes données?

Tout dépend de l'état de votre périphérique de stockage. Parfois nous ne pouvons pas récupérer les données quand le disque a atteint un niveau d'usure trop élevé. Toutefois, en moyenne nous pouvons récupérer 97,52% des données sur un disque dur hautement endommagé donc n'ayez pas peur! Nous avons notre propre logiciel de backup qui a passé les tests haut la main et qui s'améliore de jour en jour.

Depuis combien de temps Ordinausore existe?

Nous sommes ouvert depuis plus de 20 ans, nous avons donc beaucoup d'expérience à partager avec vous en plus d'être parmi ceux chez qui ça coute le moins cher en ville!

D'où viennent vos ordinateurs?

Pour ce qui est des ordinateurs usagé, ils viennent souvent des entreprises gouvernementale comme la CSRS, Régie du logement, etc... Les ordinateurs reconditionné ont souvent entre 0 à 600 heures d'utilisation, ce sont des annulations de commandes qui sont très peu utilisé et même parfois pas du tout, donc très avantageux par rapport a un ordinateur neuf au niveau du prix. Les ordinateurs neuf viennent directement de notre fournisseur.

Quels outils utilisez vous?

Pour les réparations, nous utilisons souvent Crystaldiskinfo et d'autres logiciel de diagnostic comme Memtest86. Lorsque ce n'est pas suffisant nous utilisons des logiciels plus spécialisé et non accessible au grand public. Sinon, l'essais erreur. Pour ce qui est des transferts de données, nous utilisons notre propre logiciel.

Quel type de pièce/matériel avez vous?

Nous avons de tout! Tout ce qui est nécessaire pour monter un PC on l'a! Nous avons aussi des écrans, souris, claviers, webcam, etc... En bref pratiquement tous les accessoires d'informatique.

Peut-on passer des commandes?

Oui! Nous avons accès a un grand inventaire de pièces en tout genre.

Quelles méthode de paiement acceptez-vous?

Presque toutes! Nous refusons uniquement American Express et les chèques. Même en temps de pandémie.

Réparez-vous des écrans de portables?

Oui, nous pouvons commander la pièce responsable de la panne de l'écran ou l'écran en lui même!

Pouvez-vous commander des batteries de portable?

Oui, nous pouvons commander a peu près n'importe quelle batterie de portable.

Pouvez-vous commander des chargeurs de portable?

Oui! Nous avons accès a pratiquement tout les types de chargeurs de portable, nous aurons simplement besoin du portable en question pour procéder à la commande.